Politik for forsendelse

FORSENDELSESPOLITIK

ORDREBEHANDLINGSTID

Alle vores produkter bliver først produceret, når betalingen er gennemført. Det tager 1-3 arbejdsdage at behandle din ordre, uanset hvilken forsendelsesmulighed du har valgt. Vi sender mandag til fredag, undtagen weekender og helligdage. Vi sender IKKE ordrer samme dag. Det tager i gennemsnit op til 5 arbejdsdage at behandle en ordre (hvis du bestiller om mandagen, vil din ordre i de fleste tilfælde blive afsendt om fredagen).

Vi gør opmærksom på, at din ordres behandlingstid kan blive påvirket, hvis de første oplysninger, du giver os, er utilstrækkelige eller forkerte, f.eks. unøjagtig eller ufuldstændig betaling, forkerte adresseoplysninger og utilstrækkelige produktmålinger. Vi beder om din forståelse og støtte, hvis det er tilfældet.

ANSLÅET LEVERINGSTID

Her er et skøn over leveringstiden. På grund af faktorer, der ofte påvirker internationale forsendelser, såsom helligdage, told og vejrforsinkelser, kan vi kun tilbyde et skøn over leveringstider.

***I øjeblikket er alle Truehandy Produkterne sendes typisk fra en af vores oversøiske fabrikker, så regn med, at der kan gå op til 1-2 uger, før du modtager dit/dine køb, selvom vi på det seneste har set meget hurtigere leveringstider. Leveringstiden afhænger typisk af, hvor lang tid tolden tager, hvilket kan variere fra land til land.

For varer, der sendes fra vores oversøiske leverandør, er der typisk en forsinkelse i opdateringen af sporingsoplysninger fra det tidspunkt, hvor pakken ankommer til USPS-faciliteter på lageret, til det tidspunkt, hvor den behandles på USPS-faciliteter i USA. Dette tager normalt mellem 2-7 dage i gennemsnit, selvom det kan tage så lang tid som 8-12 dage. ***

Nogle gange varierer leveringstiden på grund af omstændigheder uden for vores kontrol, som f.eks:

• IR-stridigheder/strejker
• Vejret
• Tidspunkt på året (f.eks. feriesæson)
• Store eller uhåndterlige genstande
• Fejl i forsendelsesudbyder

Hvis et af ovenstående scenarier opstår med din pakke, lover vi at holde dig velinformeret med så meget information, som vi har til rådighed.

KONTAKT OS

For mere information om vores forsendelsespolitik, eller hvis du har spørgsmål eller ønsker at klage, bedes du kontakte os via e-mail info@truehandy.com