Politik for forsendelse og returnering

Alle produkter på denne hjemmeside (truehandy.com) er håndlavede, og hvert enkelt produkt er unikt. Produktsiderne indeholder oplysninger om produktet, og det vil blive beskrevet så nøjagtigt som muligt. Selvom der bruges hvid eller mørk baggrund og naturlig belysning, når en vare fotograferes, skal du huske på, at forskellige computerskærme kan gengive farverne unøjagtigt.

Bemærk venligst: Vores produktpriser kan ændre sig fra tid til anden på grund af materialeomkostninger, men det vil ikke påvirke allerede foretagne bestillinger.

Alle varer, der sælges på vores hjemmeside, skal holdes væk fra ild. 

Bestilling og levering

Størstedelen af vores produkter laves på bestilling, men nogle produkter opbevares i små mængder, så beregn 3-10 arbejdsdage til afsendelse afhængigt af antallet af ordrer i den periode, hvor du køber. Den anslåede leveringstid vises på produktsiden.

Betalinger på truehandy.com kan foretages ved hjælp af det sikre online betalingssystem "Stripe", der accepterer Visa, MasterCard og American Express og paypal . Når en ordre på truehandy.com er afgivet, vil du modtage en e-mail med betalingsbekræftelse (vores e-mails kan blive leveret til din 'indbakke' eller 'junk folder'). En anden e-mail med afsendelsesmeddelelsen vil blive sendt til dig, når varen er ved at blive afsendt.

Produktpriserne inkluderer porto og emballage. Alle ordrer afsendes fra vores indiske lager, og vi bruger "Post Office" eller DHL-service med fuld sporing og kræver en underskrift.

I juledagene kan vi have meget travlt, så det kan være en god idé at kontakte os for at sikre, at dit produkt bliver leveret i tide. Vores leveringsdatoer hen over julen vil være tilgængelige på vores hjemmeside fra begyndelsen af december.

Told og importafgifter

Kunderne er ansvarlige for eventuelle told- og importafgifter, der måtte gælde. Truehandy er ikke ansvarlig for forsinkelser på grund af told. 

Bestillinger - annullering, tilbagebetaling og returnering

Hvis du har spørgsmål til din ordre, enten før eller efter købet, bedes du kontakte os på Kontakt os side (tjek venligst din Uønsket post mappe i tilfælde af, at vores svar blev leveret der i stedet for i din indbakke).

Hvis du af en eller anden grund ombestemmer dig, kan du kontakte os inden for 2 dage for at annullere din ordre. Hvis din ordre allerede er afsendt, skal du blot give os besked og returnere varen til den angivne adresse. på din regning. 

Hvis du efter at have modtaget dine varer er utilfreds af en eller anden grund og ønsker at bede om ombytning eller refusion, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. Vi kan desværre ikke acceptere returneringer, hvis du ikke giver os besked inden for 14 dage efter modtagelsen.

Bemærk venligst, at varerne skal returneres til den adresse, vi har angivet, i original emballage og stand. Når vi har modtaget varerne tilbage i tilfredsstillende stand, behandler vi din ombytning eller tilbagebetaling til dit kort, der blev brugt til betaling.

I det uheldige tilfælde, at din vare viser sig at være defekt, refunderer vi det samlede beløb inklusive porto eller tilbyder et alternativt produkt, hvis det er relevant.